A Black Friday é o maior evento de venda do e-commerce brasileiro, isso todo mundo já sabe. De acordo com uma pesquisa feita pela Google, os consumidores começam a procurar sobre ela 27 dias antes da data comemorativa. Muito antes disso, todo o varejo já está se preparando para o grande dia. Essa atenção toda não é em vão, segundo o Ebit, em 2016 a Black Friday cresceu 17%, mais que o próprio varejo online brasileiro, que cresceu 7% no mesmo ano. São mais de 2 bilhões de reais gastos dentro das 24 horas mais preciosas do e-commerce.
Para 2017, as expectativas são altas, porém, o sucesso de vendas depende de vários fatores.
Veja essas dicas e prepare seu e-commerce para essa na Black Friday.
Preços e descontos
Black Friday é sinônimo de descontos, e por esse motivo vários consumidores se programam para efetuar compras na Data. Tente negociar com seu fornecedor aquela ponta de estoque para conseguir oferecer bons descontos sem grandes impactos em sua margem de lucro.
Lembre que quem vai comprar preza por descontos reais, não faça ofertas do tipo TUDO PELA METADE DO DOBRO. Isso pode levar em uma perda de credibilidade com seu público e pode levar até em ações judiciais.
Operação
Tudo deve estar funcionando perfeitamente, faça um pente fino em sua loja procurando possíveis melhorias. As informações dos produtos devem estar corretas e os meios de pagamento e políticas de entrega bem claros.
É importante passar confiança para o cliente que irá fazer a compra, deixe a vista contatos de suporte e atendimento. Além dos canais de contato estarem funcionando, é necessário ter pessoal suficiente para atender a demanda.
Marketing
Defina a estratégia que será feita durante a Black Friday e não se esqueça do período Pré Black Friday e como a comunicação pós venda será feita após a data.
Aposte em um visual específico para a Black Friday, deixando claro que algo está diferente e exibindo com banners e mensagens suas principais ofertas.
Infraestrutura
Ter uma loja rápida e estável durante os picos de acesso é essencial. A equipe técnica e de marketing deve estar alinhada com uma expectativa de visitas bem claro.
Teste todos os pontos da loja, e se possível, simule a quantidade massiva de acessos que ocorrerá na Black Friday
Com essas dicas, espero que consiga garantir aquele produto que você tanto quer com o maior desconto da história! E se você não vai viajar nessa época, não deixe de ver as nossas outras dicas para compras em todas as épocas do ano, clicando aqui e aqui nossas dicas para cada mês do ano.
