Empreendedores que que já trabalham com e-commerce e varejistas que desejam começar sua jornada com certeza já fizeram essa pergunta ou fazem esse questionamento constantemente. Neste post vamos apresentar as vantagens e desvantagens características de marketplaces e lojas virtuais para tentar te ajudar a entender e tomar a melhor decisão para seu negócio!
Vantagens de vender em um marketplace
1- Grande número de usuários
Há um número relevante de consumidores que preferem comprar em marketplaces por costume, e por conhecer algumas das marcas e suas reputações. Quando uma loja inicia uma operação em um marketplace ela expande sua presença, ou já começa tendo seus produtos expostos em um lugar que já existe um fluxo de clientes em potencial.
2- Infra estrutura pronta
Um marketplace te oferece desde o início soluções integradas para o pagamento, avaliação dos compradores e transporte de suas vendas. Além disso provável que o cliente já tenha feito compras neste marketplace ou em algum outro, sendo familiar ao sistema mesmo não conhecendo sua loja.
3- Baixo investimento
O lucro do marketplace vem das vendas e anúncios, não com a criação de novas lojas. Basta negociar as taxas, cadastrar os produtos e começar a vender. Caso o lojista já tenha uma loja virtual, isso pode ser ainda mais fácil caso o sistema seja integrado ao marketplace. Podendo levar os produtos de um lado para o outro e com o mesmo estoque.
Desvantagens de vender em um marketplace
1- Altas taxas cobradas nas vendas
As taxas cobradas em cima de suas vendas podem chegar a 20% do valor de cada pedido. Você só paga quando vende, mas dependendo da margem de lucro de alguns ramos, fica impraticável vender caso não consiga oferecer um preço abaixo da concorrência.
2- Não há fortalecimento de marca
Você pode oferecer uma ótima experiência de compra e conseguir uma boa avaliação, mas dificilmente o cliente lembrará da sua marca. Caso queira criar uma clientela fiel, que compre regularmente e recomende sua loja para amigos, um marketplace não é um meio indicado.
3- Não há escolha nas ferramentas
Quando você vende por um marketplace, você acaba amarrado nas ferramentas que eles oferecem. Caso não esteja satisfeito com a forma de pagamentos oferecida, que pode estar recusando pagamentos, você não pode trocar apenas a forma de pagamento, terá que levar sua loja para outro marketplace.
Vantagens de vender por uma loja virtual:
1- Baixo custo operacional
São muitas opções de plataformas disponíveis para a montagem de sua loja virtual. Você pode encontrar uma plataforma gratuita que te atenda, pagar uma mensalidade fixa por uma plataforma com mais recursos, ou até pagar uma porcentagem de suas vendas. Dificilmente esse custo mensal de uma loja virtual será maior que de um marketplace.
2- Fidelização de clientes
Você pode criar sua loja focada em um certo público, oferecer uma ótima experiência de compra e fazer com que esses clientes se identifiquem com sua loja, façam mais de uma compra e divulguem sua loja para outros de seu grupo. Por exemplo, um ciclista ao entrar em uma loja feita para ciclistas, se identificar com o layout, gostar da variedade e preços dos produtos, pode lembrar dessa loja quando novamente quando for comprar ou indicar para um amigo que também anda de bicicleta. Mídias sociais são muito importantes nesse ponto.
3- Variedade de ferramentas externas
Em uma loja virtual própria e na maioria das plataformas, você pode optar por várias ferramentas dos mais diversos tipos. Utilizar a forma de pagamento que mais confia, ou que consiga uma melhor taxa para vender seus produtos. Você pode analisar qual plataforma SAAS oferece a gama de ferramentas que você precisa, e caso nenhuma se enquadre, se aventurar no mundo das plataformas open source e utilizar o que você bem entender.
Desvantagens de vender por uma loja virtual
1- Mais trabalho para entrar em operação
Em uma loja virtual, não basta cadastrar seus produtos e começar a vender. Você deve fazer o visual da loja, ou contratar uma das várias agências que criam layouts para todo tamanho de projeto.
2- As vendas começam aos poucos
Inicialmente sua loja é desconhecida, e só começará a ter clientes fieis e um bom fluxo orgânico depois de fazer anúncios e trabalhar em cima do conteúdo de sua loja para que clientes em potencial a encontrem.
Idealmente, quanto mais meios de vender os produtos uma loja tiver, melhor serão as vendas. O combo marketplace + loja virtual + loja física sai muito bem, o problema é a quantidade de trabalho gerado e o investimento necessário para gerir isso tudo. Para um micro empreendedor é importante fazer a escolha de onde concentrar seu tempo, energia e recursos, para que consiga ter o maior sucesso possível!
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