A arte de reconquistar clientes perdidos

Recuperar um cliente que já navegou em seu site e, por algum motivo, saiu sem comprar ou se cadastrar, é um meio eficiente e barato de vender seu produto. Por isso o remarketing deve ser feito constantemente.

A maioria das estratégias de marketing visam a exposição da marca para gerar tráfego, popularizando os negócios online. O papel do remarketing é alavancar a venda em menor prazo direcionada para o público-alvo que foi atingido por campanhas já feitas, permitindo que um contato inicial gere um novo contato muito mais direcionado.

A abordagem de remarketing pode ser realizada por meio do atendimento pós-venda ou envio de e-mails em situações como: abandono na tela do carrinho, abandono na tela do endereço, abandono na tela de pagamento, etc.

Uma ferramenta muito importante para o remarketing é o Google Analytics. Baseando-se no histórico de navegação,é possível criar abordagens específicas para cada situação de abandono, aumentando a conversão da sua campanha.

As plataformas de e-commerce também influenciam muito no sucesso de seu remarketing. Na E-Com Club, o lojista tem acesso a diversos gráficos com informações cruciais sobre os clientes e um servidor de email, onde é possível configurar remarketing com carrinhos abandonados e com clientes que querem produtos que quando acessaram estavam sem estoque.

Cada cliente que entra em sua loja virtual gera um custo, de acordo com o valor investido na divulgação da loja. Você já conseguiu atraí-lo, mas sua margem de lucro é pequena.  Então, mãos à obra! Aproveite as técnicas e ferramentas de remarketing e incentive o seu cliente fujão a finalizar a compra.

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