Qual tipo de embalagem deve-se usar?

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Transportar encomendas pelo Brasil é uma difícil tarefa devido as condições da infra-estrutura de transporte do país e fazer com que a encomenda chegue em boas condições é uma missão ainda mais difícil. A embalagem é a apresentação física da loja online para o consumidor, por isso a escolha da embalagem deve ser feita cuidadosamente, considerando todas situações de envio.

Hoje temos inúmeros fornecedores de embalagens com muitos modelos, opções de customizações, tanto para o fechamento externo quanto para proteção interna do produto. Quanto mais resistente for a embalagem e mais protegido internamente o produto estiver, maior a chance dele chegar perfeito ao seu destino. Escolher uma embalagem não é apenas um capricho de marketing, mas também uma lógica para evitar desprazeres aos consumidores.

Quando os produtos da loja online tem alto valor agregado, para se evitar extravios, o marketing do lado de fora das embalagens deve ser ponderado, nestes casos, uma das soluções é efetuar ações de marketing dentro das embalagens, como por exemplo envio de brindes ou cupons de desconto. É importante que se tenha em mente por onde as encomendas passam. O trajeto todo envolve passar por estradas, muitas vezes por rios, caminhões, aviões, esteiras e mais esteiras, balanças, outro caminhão e quando não recebido a primeira vez, a encomenda vai e volta para outras tentativas de entregas e uma prática saudável é fazer testes de envios antes de iniciar uma nova operação.

Aí vem a pergunta: Como é a embalagem e como foi acondicionado o produto? Pergunta que na maioria das vezes é a resposta e a solução da maioria das reclamações de defeitos. É imprescindível que os transportadores tratem com cuidado das mercadorias mas imprevistos acontecem, portanto uma embalagem bem planejada e testada diminui muito as chances de defeitos. Quanto aos transportadores e ao custo do frete e do produto que a loja online teve que computar, isto é simples de se resolver, para tal existem o seguro e as indenizações, mas sempre devemos evitar a frustração do cliente, e nisso as embalagens tem grande participação.

Planeje bem e teste embalagens antes de enviar seus produtos, tendo sempre em mente o perfil dos seus clientes e a fragilidade de seus produtos!

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