O relatório de abandono de carrinhos é uma das funcionalidades muito úteis da E-Com Club.
Neste relatório o lojista tem acesso a quantidade de carrinhos abandonados, a taxa percentual de abandonos com relação ao total de pedidos e a taxa percentual de abandonos com relação aos últimos 30 dias.
Este relatório também mostra individualmente cada pedido abandonado mostrando seu ID, o nome do cliente, a data do pedido e seu valor.
A imagem abaixo mostra o relatório de carrinhos abandonados de uma loja:
Com esse relatório é possível fazer uma campanha para recuperar os clientes que não finalizaram a compra, podendo entrar em contato oferecendo uma promoção ou alguma outra estratégia para efetuar a venda.
Outra grande importância deste relatório é acompanhar como as mudanças da loja estão influenciando sua conversão. Caso a taxa de abandono nos últimos 30 dias esteja menor que a geral, pode ser um indicio que uma mudança feita na loja foi positiva e está melhorando suas vendas. O contrário também pode acontecer, uma mudança feita pode não ter ficado muito agradável para os clientes, e a taxa de abandono por isso deve aumentar.
Acompanhar o relatório de abandono de carrinho para tomar decisões é uma ótima maneira de aumentar a taxa de conversão da sua loja!
